الإبلاغ عن عطل

غطاء سكيمر متشقق لوحظ الثلاثاء وذُكر الجمعة هو غطاء سكيمر متشقق لم يفعل أحد شيئاً بشأنه.

خطوة بخطوة

1. أثناء الزيارة، أضف صورة بفئة عطل.
2. صف ما هو غير سليم.
3. حدّد درجة الإلحاح — المستويات الثلاثة نفسها التي يستخدمها المكتب.
4. أنهِ الزيارة كالمعتاد.

من المفيد معرفته

يحدد الإلحاح من رآه. من يقف أمام المضخة يعرف إن كانت تحتمل الانتظار أسبوعين. أما المكتب الذي يقرأ وصفاً بعد ثلاثة أيام فلا.

بلاغ العطل ليس أمر عمل بعد. هو نتيجة معاينة. تحويله إلى عمل — بتاريخ وفني — قرار المكتب، انظر أوامر العمل.

صوّره حتى لو بدا بديهياً. الوصف المضخة تصدر ضجيجاً لا يعني شيئاً بعد ستة أسابيع؛ أما صورة اللوحة برقم الطراز فتعني كل شيء.

ما لا يفعله

الإبلاغ عن عطل لا يُنبّه أحداً فوراً. يظهر مع الزيارة.

لا ينشئ عرض سعر. كم يكلّف الإصلاح حديث منفصل.