سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أغسطس 2026

تُشغِّل شركة DIGITALPRODUCT&SERVICE LLC («نحن»، «GardyProp») منصة GardyProp على الموقع gardyprop.com. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام خدمتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب

عند التسجيل، نجمع:

الاسم (الاسم الأول والاسم الأخير لصاحب الحساب)
اسم الشركة
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
بلد العمليات
كلمة المرور (مخزنة كقيمة مجزأة bcrypt — لا نخزن كلمات المرور بنص عادي أبداً)

1.2 بيانات الخدمة

عند استخدام GardyProp، نخزن البيانات التي تدخلونها، بما في ذلك:

سجلات العملاء (الأسماء والعناوين وبيانات الاتصال)
معلومات المسبح والموقع (المواقع والأبعاد والمعدات)
بيانات الجولات والزيارات (المسارات والجداول الزمنية والقراءات وسجلات المواد الكيميائية)
الصور (صور قبل/بعد تُلتقط أثناء الزيارات)
تقارير الخدمة والإشعارات

1.3 بيانات GPS والموقع

يجمع تطبيق الميدان لدينا إحداثيات GPS أثناء الزيارات لأغراض تحديد النطاق الجغرافي وتحسين المسار. لا تُجمع بيانات الموقع إلا عندما يستخدم الفنيون التطبيق الميداني بشكل نشط. يضمن إخفاء العناوين أن يرى الفنيون دبابيس GPS فقط، وليس العناوين الكاملة للعملاء.

1.4 معلومات الدفع

تتولى شركة Stripe, Inc. معالجة المدفوعات. لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان أو بيانات الحساب المصرفي على خوادمنا. تنطبق سياسة خصوصية Stripe على بيانات الدفع: stripe.com/privacy.

1.5 البيانات المجمعة تلقائياً

قد نجمع بيانات تحليلات الويب القياسية مثل عناوين IP ونوع المتصفح ومشاهدات الصفحة لتحسين خدمتنا. لا نستخدم أدوات تتبع الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة.

2. كيفية استخدام معلوماتكم

لتوفير خدمة GardyProp وصيانتها
لمعالجة اشتراككم وفوترتكم
لإرسال رسائل بريد إلكتروني تعاملية (التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور وتقارير الخدمة)
لتحسين المسارات وحساب المسافات (عبر OSRM — يتم نقل إحداثيات GPS فقط دون بيانات شخصية)
لتحسين منصتنا وإصلاح الأخطاء
للامتثال للالتزامات القانونية

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم. نشارك البيانات فقط مع:

Stripe — لمعالجة المدفوعات
Resend — لتسليم رسائل البريد الإلكتروني التعاملية
Cloudflare R2 — للتخزين الآمن للصور والملفات
Neon — لاستضافة قواعد البيانات (PostgreSQL)
Vercel — لاستضافة التطبيقات
OSRM — لتحسين المسار (إحداثيات GPS فقط، بدون بيانات شخصية)
Anthropic — للمساعد داخل التطبيق وعلى الموقع (نص السؤال فقط وبيانات الاتصال المُقدَّمة معه)
‏Cal.com — لحجز موعد جلسة الإعداد (الاسم والبريد الإلكتروني والموعد المختار)

جميع المعالجون الفرعيون متوافقون مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو يعملون بموجب أطر حماية بيانات كافية.

يُجيب المساعد عن أسئلة تتعلق باستخدام GardyProp. يُرسَل سؤالك إلى Anthropic ويُعالَج هناك؛ ولا يُستخدم لتدريب النماذج. نحتفظ بالأسئلة والأجوبة لتحسين الدليل. لا تُدخل في المساعد بيانات شخصية تخص عملاءك.

4. تخزين البيانات والأمان

تُعالَج البيانات على خوادم في الولايات المتحدة (Neon PostgreSQL وCloudflare R2)؛ وتُؤمَّن عمليات النقل عبر البنود التعاقدية النموذجية (انظر اتفاقية معالجة البيانات، القسم 7)
جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS/HTTPS)
كلمات المرور مجزأة بـ bcrypt (12 جولة ملح)
تستخدم المصادقة ملفات تعريف ارتباط httpOnly آمنة مع رموز JWT
يضمن العزل متعدد المستأجرين أن تتمكن الشركات من الوصول إلى بياناتها الخاصة فقط
تُخزَّن الصور بعناوين URL موقَّعة تنتهي صلاحيتها بعد ساعة واحدة

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طالما حسابكم نشط. وعند انتهائه — بالإلغاء أو لانقضاء الفترة التجريبية — نحتفظ بالبيانات تسعين يوماً حتى تتمكنوا من إعادة فتح الحساب. وقبل الحذف بأربعة عشر يوماً تصلكم رسالة بريد إلكتروني. بعدها تُحذف نهائياً. ويمكنكم في أي وقت طلب الحذف الفوري بالتواصل معنا.

6. حقوقكم (GDPR)

إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديكم الحق في:

الوصول — طلب نسخة من بياناتكم الشخصية
التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة
المحو — طلب حذف بياناتكم («حق النسيان»)
قابلية النقل — استلام بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة آلياً
التقييد — تحديد كيفية معالجتنا لبياناتكم
الاعتراض — الاعتراض على أنشطة معالجة معينة

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على legal@gardyprop.com.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة للمصادقة (رمز الجلسة). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط التتبع أو الإعلانات أو التحليلات التابعة لأطراف ثالثة.

8. خصوصية الأطفال

GardyProp هي خدمة B2B وليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلم المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث مراجعة.

10. التواصل

GardyProp DIGITALPRODUCT&SERVICE LLC 15442 Ventura Blvd., Ste 201-2863 Sherman Oaks, California 91403 USA Email: legal@gardyprop.com