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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

DIGITALPRODUCT&SERVICE LLC («nosotros», «GardyProp») opera la plataforma GardyProp en gardyprop.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

Cuando se registra, recopilamos:

  • Nombre (nombre y apellido del titular de la cuenta)
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • País de operación
  • Contraseña (almacenada como hash bcrypt — nunca almacenamos contraseñas en texto plano)

1.2 Datos del Servicio

Cuando utiliza GardyProp, almacenamos los datos que introduce, incluyendo:

  • Registros de clientes (nombres, direcciones, datos de contacto)
  • Información de piscinas y sitios (ubicaciones, dimensiones, equipos)
  • Datos de rutas y visitas (rutas, horarios, lecturas, registros de productos químicos)
  • Fotografías (imágenes antes/después tomadas durante las visitas)
  • Informes de servicio y notificaciones

1.3 Datos de GPS y Ubicación

Nuestra aplicación de campo recopila coordenadas GPS durante las visitas para geovallas y optimización de rutas. Los datos de ubicación solo se recopilan cuando los técnicos utilizan activamente la aplicación de campo. El enmascaramiento de direcciones garantiza que los técnicos solo vean marcadores GPS, no las direcciones completas de los clientes.

1.4 Información de Pago

El procesamiento de pagos está gestionado por Stripe, Inc. No almacenamos números de tarjetas de crédito ni datos de cuentas bancarias en nuestros servidores. La política de privacidad de Stripe se aplica a los datos de pago: stripe.com/privacy.

1.5 Datos Recopilados Automáticamente

Podemos recopilar datos estándar de análisis web, como direcciones IP, tipo de navegador y vistas de página, para mejorar nuestro servicio. No utilizamos rastreadores de publicidad de terceros.

2. Cómo Utilizamos su Información

  • Para proporcionar y mantener el servicio GardyProp
  • Para procesar su suscripción y facturación
  • Para enviar correos electrónicos transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, informes de servicio)
  • Para optimizar rutas y calcular distancias (a través de OSRM — solo se transmiten coordenadas GPS, sin datos personales)
  • Para mejorar nuestra plataforma y corregir errores
  • Para cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de Datos

No vendemos sus datos. Solo compartimos datos con:

  • Stripe — para el procesamiento de pagos
  • Resend — para la entrega de correos electrónicos transaccionales
  • Cloudflare R2 — para el almacenamiento seguro de fotos y archivos
  • Neon — para el alojamiento de bases de datos (PostgreSQL)
  • Vercel — para el alojamiento de aplicaciones
  • OSRM — para la optimización de rutas (solo coordenadas GPS, sin datos personales)
  • Anthropic — para el asistente en la aplicación y en el sitio web (solo el texto de la pregunta y los datos de contacto indicados con ella)
  • Cal.com — para reservar la sesión de onboarding (nombre, dirección de correo y la hora elegida)

Todos los subencargados cumplen con el RGPD o actúan bajo marcos de protección de datos adecuados.

El asistente responde preguntas sobre el uso de GardyProp. Su pregunta se transmite a Anthropic y se procesa allí; no se utiliza para entrenar modelos. Guardamos preguntas y respuestas para mejorar la guía. No introduzca datos personales de sus clientes en el asistente.

4. Almacenamiento de Datos y Seguridad

  • Los datos se procesan en servidores en EE. UU. (Neon PostgreSQL, Cloudflare R2); las transferencias están protegidas por Cláusulas Contractuales Tipo (véase el DPA, sección 7)
  • Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS/HTTPS)
  • Las contraseñas se procesan con hash bcrypt (12 rondas de sal)
  • La autenticación utiliza cookies httpOnly seguras con tokens JWT
  • El aislamiento multitenant garantiza que las empresas solo puedan acceder a sus propios datos
  • Las fotos se almacenan con URL firmadas que caducan después de 1 hora

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Cuando termina —por cancelación o porque la prueba ha expirado— guardamos los datos noventa días para que pueda volver a abrir la cuenta. Catorce días antes de la eliminación recibirá un correo electrónico. Después se eliminan definitivamente. Puede solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento contactando con nosotros.

6. Sus Derechos (RGPD)

Si se encuentra en la UE/EEE, tiene derecho a:

  • Acceso — solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación — corregir datos inexactos
  • Supresión — solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
  • Portabilidad — recibir sus datos en un formato legible por máquina
  • Limitación — restringir cómo procesamos sus datos
  • Oposición — oponerse a determinadas actividades de procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en legal@gardyprop.com.

7. Cookies

Utilizamos únicamente las cookies esenciales necesarias para la autenticación (token de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento, cookies de publicidad ni cookies de análisis de terceros.

8. Privacidad de los Menores

GardyProp es un servicio B2B y no está dirigido a personas menores de 18 años.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios significativos por correo electrónico. La fecha de «última actualización» en la parte superior refleja la revisión más reciente.

10. Contacto

GardyProp DIGITALPRODUCT&SERVICE LLC 15442 Ventura Blvd., Ste 201-2863 Sherman Oaks, California 91403 USA Email: legal@gardyprop.com