Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Heliotend Ltd. (anciennement RD MindMedia Ltd.) (« nous », « GardyProp ») exploite la plateforme GardyProp sur gardyprop.com. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations de Compte

Lors de votre inscription, nous collectons :

Nom (prénom et nom de famille du titulaire du compte)
Nom de l'entreprise
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Pays d'exploitation
Mot de passe (stocké sous forme de hachage bcrypt — nous ne stockons jamais les mots de passe en clair)

1.2 Données de Service

Lorsque vous utilisez GardyProp, nous stockons les données que vous saisissez, notamment :

Dossiers clients (noms, adresses, coordonnées)
Informations sur les piscines et sites (emplacements, dimensions, équipements)
Données de tournées et de visites (itinéraires, plannings, relevés, journaux de produits chimiques)
Photos (images avant/après prises lors des visites)
Rapports de service et notifications

1.3 Données GPS et de Localisation

Notre application de terrain collecte des coordonnées GPS lors des visites pour la géolocalisation et l'optimisation des itinéraires. Les données de localisation ne sont collectées que lorsque les techniciens utilisent activement l'application de terrain. Le masquage d'adresses garantit que les techniciens ne voient que des épingles GPS, pas les adresses complètes des clients.

1.4 Informations de Paiement

Le traitement des paiements est géré par Stripe, Inc. Nous ne stockons pas de numéros de carte de crédit ni de coordonnées bancaires sur nos serveurs. La politique de confidentialité de Stripe s'applique aux données de paiement : stripe.com/privacy.

1.5 Données Collectées Automatiquement

Nous pouvons collecter des données d'analyse web standard telles que les adresses IP, le type de navigateur et les pages vues afin d'améliorer notre service. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Pour fournir et maintenir le service GardyProp
Pour traiter votre abonnement et votre facturation
Pour envoyer des e-mails transactionnels (vérification, réinitialisation de mot de passe, rapports de service)
Pour optimiser les itinéraires et calculer les distances (via OSRM — seules les coordonnées GPS sont transmises, sans données personnelles)
Pour améliorer notre plateforme et corriger les bogues
Pour respecter les obligations légales

3. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons les données uniquement avec :

Stripe — pour le traitement des paiements
Resend — pour la distribution des e-mails transactionnels
Cloudflare R2 — pour le stockage sécurisé des photos et fichiers
Neon — pour l'hébergement de bases de données (PostgreSQL)
Vercel — pour l'hébergement des applications
OSRM — pour l'optimisation des itinéraires (coordonnées GPS uniquement, sans données personnelles)
Anthropic — pour l’assistant dans l’application et sur le site web (uniquement le texte de la question et les coordonnées indiquées avec elle)
Cal.com — pour la prise de rendez-vous d’onboarding (nom, adresse e-mail et créneau choisi)

Tous les sous-traitants sont conformes au RGPD ou opèrent sous des cadres de protection des données adéquats.

L’assistant répond aux questions sur l’utilisation de GardyProp. Votre question est transmise à Anthropic et y est traitée ; elle n’est pas utilisée pour entraîner des modèles. Nous conservons les questions et les réponses afin d’améliorer le guide. Ne saisissez pas de données personnelles de vos clients dans l’assistant.

4. Stockage des Données et Sécurité

La base de données, l’application et les fichiers fonctionnent sur des serveurs dans l’UE (Francfort) ; les quelques services hors UE/EEE — envoi d’e-mails, surveillance des erreurs et traitement des paiements — sont encadrés par des clauses contractuelles types (voir le DPA, sections 6 et 7)
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS/HTTPS)
Les mots de passe sont hachés avec bcrypt (12 tours de sel)
L'authentification utilise des cookies httpOnly sécurisés avec des tokens JWT
L'isolation multi-locataires garantit que les entreprises n'accèdent qu'à leurs propres données
Les photos sont stockées avec des URL signées qui expirent après 1 heure

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsqu'il prend fin — par résiliation ou parce que l'essai a expiré — nous gardons les données quatre-vingt-dix jours afin que vous puissiez rouvrir le compte. Quatorze jours avant la suppression, vous recevez un e-mail. Ensuite, elles sont supprimées définitivement. Vous pouvez demander une suppression immédiate à tout moment en nous contactant.

6. Vos Droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous avez le droit :

D'accès — demander une copie de vos données personnelles
De rectification — corriger des données inexactes
D'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
De portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
De limitation — restreindre la manière dont nous traitons vos données
D'opposition — vous opposer à certaines activités de traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse legal@gardyprop.com.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies essentiels nécessaires à l'authentification (jeton de session). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ni de cookies d'analyse tiers.

8. Vie Privée des Enfants

GardyProp est un service B2B et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs enregistrés des modifications importantes par e-mail. La date de « dernière mise à jour » en haut reflète la révision la plus récente.

10. Contact

GardyProp Heliotend Ltd. (anciennement RD MindMedia Ltd.) Dimma 11 Starry Bay V18 8220 Chloraka, Paphos Chypre Email: legal@gardyprop.com