Πώς φτάνουν τα μηνύματα στον πελάτη

Κάθε πελάτης έχει ένα κανάλι: WhatsApp, Email ή Κανένα. Ορίζεται στον πελάτη και ζητείται ξανά στην αυτοψία.

Βήμα προς βήμα

1. Άνοιξε τον πελάτη.
2. Όρισε Ειδοποιήσεις — WhatsApp, Email ή Καμία.
3. Διάλεξε αν λαμβάνει μήνυμα πριν και μετά από κάθε επίσκεψη.

Καλό να ξέρεις

Κάθε προσπάθεια καταγράφεται, μαζί με τις αποτυχίες. Ένα μήνυμα που δεν έφυγε ποτέ πρέπει να φαίνεται ως τέτοιο — αλλιώς το το ήξερε ο πελάτης; γίνεται ξανά αναπάντητο, που είναι ακριβώς η κατάσταση που το αρχείο υπάρχει για να αποτρέψει.

Το WhatsApp πρέπει να έχει ρυθμιστεί για την επιχείρησή σου. Χωρίς αυτό, το GardyProp πέφτει πίσω σε έναν σύνδεσμο που ο τεχνικός πατά για να ανοίξει μόνος του το WhatsApp. Λειτουργεί· απλώς δεν είναι αυτόματο.

Το SMS δεν προσφέρεται. Το κανάλι υπάρχει στη βάση και τίποτα δεν το στέλνει. Η επιλογή του θα ειδοποιούσε κανέναν, σιωπηλά — γι' αυτό δεν είναι στη λίστα.

Το «Καμία» είναι έγκυρη απάντηση. Κάποιοι πελάτες πραγματικά δεν θέλουν μήνυμα μετά από κάθε επίσκεψη. Η αναφορά υπάρχει και ο σύνδεσμος δουλεύει.

Τι δεν κάνει

Δεν υπάρχει εναλλακτική από το ένα κανάλι στο άλλο. Ένα αποτυχημένο μήνυμα WhatsApp δεν ξαναστέλνεται ως email.

Η παράδοση στο τηλέφωνο δεν επιβεβαιώνεται. Το αρχείο καταγράφει ότι το μήνυμα παραδόθηκε, όχι ότι διαβάστηκε.