Segnalare un danno

Un coperchio dello skimmer crepato notato martedì e riferito venerdì è un coperchio dello skimmer crepato di cui nessuno si è occupato.

Passo per passo

1. Durante una visita, aggiungi una foto con la categoria danno.
2. Descrivi cosa non va.
3. Imposta quanto è urgente — gli stessi tre livelli che usa l'ufficio.
4. Concludi la visita normalmente.

Buono a sapersi

L'urgenza la imposta chi l'ha visto. Chi è davanti alla pompa sa se può aspettare due settimane. L'ufficio che legge una descrizione tre giorni dopo no.

Una segnalazione di danno non è ancora un ordine di lavoro. È un ritrovamento. Trasformarlo in un lavoro — con una data e un tecnico — è una decisione dell'ufficio, vedi ordini di lavoro.

Fotografalo anche quando sembra ovvio. La descrizione pompa rumorosa non significa niente tra sei settimane; una foto della targhetta con il numero di modello significa tutto.

Cosa non fa

Segnalare un danno non avvisa nessuno immediatamente. Compare con la visita.

Non crea un preventivo. Quanto costa la riparazione è una conversazione a parte.