Η αναφορά υπηρεσίας

Όταν ένας τεχνικός ολοκληρώνει μια πισίνα, η αναφορά υπάρχει ήδη. Συντίθεται από ό,τι καταγράφηκε στη διάρκεια της επίσκεψης — κανείς δεν τη γράφει μετά και κανείς δεν πατά αποστολή.

Τι περιέχει

• τις μετρήσεις που πάρθηκαν,
• τι προστέθηκε στο νερό,
• τις φωτογραφίες πριν και μετά, με την ώρα ζωγραφισμένη πάνω,
• τα σημεία της λίστας ελέγχου που τσεκαρίστηκαν,
• τη σημείωση του τεχνικού, αν υπήρχε.

Καλό να ξέρεις

Φεύγει στη γλώσσα του πελάτη, όχι στη δική σου. Δες γλώσσες.

Ο τεχνικός δεν κάνει τίποτα. Δεν υπάρχει κουμπί ούτε άγγιγμα. Υπήρχε κάποτε ένα έβδομο βήμα στην επίσκεψη με κουμπιά Notify via WhatsApp και Notify via Email· από τη στιγμή που η αποστολή έγινε αυτόματη, το μήνυμα ήταν ήδη στον πελάτη πριν ο τεχνικός δει εκείνη την οθόνη, οπότε το μόνο που μπορούσαν να κάνουν τα κουμπιά ήταν να στείλουν το ίδιο δεύτερη φορά. Αφαιρέθηκε μετά τον πρώτο δοκιμαστικό γύρο.

Μια αποτυχημένη αποστολή δεν κοστίζει ποτέ την επίσκεψη. Αν το μήνυμα δεν φύγει, τα δεδομένα της επίσκεψης αποθηκεύονται ούτως ή άλλως. Η αποτυχία καταγράφεται — δες κανάλια παράδοσης.

Τι δεν κάνει

Η αναφορά δεν είναι τιμολόγιο και δεν φέρει τιμές.

Δεν μπορεί να επεξεργαστεί πριν φύγει. Ό,τι καταγράφηκε είναι αυτό που στέλνεται — και γι' αυτό ακριβώς καταγράφεται δίπλα στην πισίνα.