Portaldan gelen mesajlar

Portaldan bir müşteri sana doğrudan yazabilir — bir soru, bir istek, bir sorun.

Adım adım

1. Müşteri portalı açar ve mesaj yazar.
2. Ne kadar acil olduğunu işaretler.
3. Uygulamandaki Mesajlar'da, kenar çubuğunda okunmamış sayacıyla görünür.

Bilmekte fayda var

Aciliyet müşterinin sözüdür, bir söz değildir. Gelen kutunu sıralar; seni bir yanıt süresine bağlamaz.

Rapor yanıtları ve portal mesajları tek gelen kutusunu paylaşır. İki gelen kutusu, birinin okunmadan kalması demek olurdu — ve o da aklına gelmeyen olurdu.

Sayaç kenar çubuğundadır, böylece bir mesaj senin bakmayı hatırlamana bağlı kalmaz.

Yapmadığı şeyler

Otomatik alındı bildirimi yoktur. Müşterinin mesajının ulaştığını bilmesini istiyorsan yanıtla.

Mesaj iş emri oluşturmaz. İş olduğu ortaya çıkarsa bir tane oluştur — bkz. iş emirleri.