«Yoldayız» mesajı

Bir ziyaretten önce haber almak isteyen müşteriler, teknisyen yoldayken kısa bir mesaj alır.

Bilmekte fayda var

Onu bir saat değil, bir önceki durak tetikler. Zamana dayalı bir uyarı, rotanın erken ya da geç gittiği her günde yanlış olurdu — ki bu çoğu gündür.

Günün ilk müşterisi özel bir durumdur. Ondan önce kimse gelmez, bu yüzden mesajı teknisyen rotayı başlattığında gider. En erken ziyaret edildiği için hazırlıksız yakalanma olasılığı da en yüksek olandır.

Düşen bir durak yine de bir sonraki müşteriyi uyarır. 3. durak yapılamazsa — kilitli kapı, iptal, rotanın yarıda kesilmesi — orada ziyaret oluşmaz. Uyarı eskiden bir önceki havuzun tamamlanmasına bağlıydı, yani tam da en çok önem taşıdığı durumlarda başarısız oluyordu. Artık bağımsız gönderilir.

Zaten kapanmış olanı atlar. 3. durak düşerse sıra 4'tedir — listedeki bir sonraki değil, gerçekten gidilecek bir sonraki.

Yapmadığı şeyler

Varış saati bildirmez. «Yoldayız» dürüsttür; içinde yeşile dönmüş bir havuz olan bir rotada «varış 10:15» olmazdı.

Bildirim sorunu teknisyeni asla durdurmaz. Başarısızlık kaydedilir ve rota devam eder.