رسائل من البوابة

من البوابة يستطيع العميل الكتابة إليك مباشرة — سؤال أو طلب أو مشكلة.

خطوة بخطوة

1. يفتح العميل البوابة ويكتب رسالة.
2. يحدّد درجة الإلحاح.
3. تظهر في الرسائل في تطبيقك، مع عدّاد غير المقروء في الشريط الجانبي.

من المفيد معرفته

الإلحاح كلمة العميل لا وعد. يرتّب صندوقك؛ ولا يلزمك بزمن استجابة.

ردود التقارير ورسائل البوابة تتشارك صندوقاً واحداً. صندوقان كانا سيعنيان أن أحدهما يبقى غير مقروء — وسيكون الذي لم يخطر ببالك.

العدّاد في الشريط الجانبي، فلا تتوقف رسالة على تذكّرك أن تنظر.

ما لا يفعله

لا يوجد إشعار استلام تلقائي. إن أردت أن يعرف العميل أن رسالته وصلت، فأجبه.

الرسالة لا تنشئ أمر عمل. إن تبيّن أنها عمل، فأنشئ واحداً — انظر أوامر العمل.