Einen Schaden melden

Ein gerissener Skimmerdeckel, der am Dienstag auffällt und am Freitag erwähnt wird, ist ein gerissener Skimmerdeckel, um den sich niemand gekümmert hat.

Schritt für Schritt

1. Leg während des Besuchs ein Foto mit der Kategorie Schaden dazu.
2. Beschreib, was nicht stimmt.
3. Setz, wie eilig es ist — dieselben drei Stufen, die das Büro benutzt.
4. Schließ den Besuch normal ab.

Gut zu wissen

Die Dringlichkeit setzt der, der es gesehen hat. Wer vor der Pumpe steht, weiß, ob sie vierzehn Tage warten kann. Das Büro, das drei Tage später eine Beschreibung liest, weiß es nicht.

Eine Schadensmeldung ist noch kein Auftrag. Sie ist ein Befund. Daraus eine Arbeit zu machen — mit Termin und Techniker — ist die Entscheidung des Büros, siehe Aufträge.

Fotografier es auch, wenn es offensichtlich aussieht. Die Beschreibung Pumpe laut sagt in sechs Wochen nichts; ein Foto vom Typenschild mit der Modellnummer sagt alles.

Was es nicht tut

Eine Schadensmeldung benachrichtigt niemanden sofort. Sie erscheint mit dem Besuch.

Sie erzeugt kein Angebot. Was die Reparatur kostet, ist ein eigenes Gespräch.