Messaggi dal portale

Dal portale un cliente ti può scrivere direttamente — una domanda, una richiesta, un problema.

Passo per passo

1. Il cliente apre il portale e scrive un messaggio.
2. Segna quanto è urgente.
3. Compare sotto Messaggi nella tua app, con un contatore dei non letti nella barra laterale.

Buono a sapersi

L'urgenza è la parola del cliente, non una promessa. Ordina la tua casella; non ti impegna a un tempo di risposta.

Risposte ai rapporti e messaggi dal portale condividono un'unica casella. Due caselle significherebbero che una delle due resta non letta, e sarebbe quella a cui non hai pensato.

Il contatore dei non letti sta nella barra laterale, così un messaggio non ha bisogno che tu ti ricordi di guardare.

Cosa non fa

Non c'è una conferma automatica. Se vuoi che il cliente sappia che il suo messaggio è arrivato, rispondigli.

Un messaggio non crea un ordine di lavoro. Se si rivela un lavoro, creane uno — vedi ordini di lavoro.