Quando il cliente risponde

Un rapporto a cui il cliente non può rispondere è un volantino. Sotto ogni rapporto di servizio c'è un modo per rispondere.

Passo per passo

1. Il cliente apre il link al suo rapporto.
2. Sotto il rapporto può scrivere un messaggio.
3. Arriva sotto Messaggi nella tua app.

Buono a sapersi

La risposta non richiede un account. Stesso ragionamento del rapporto stesso — un accesso significherebbe che il messaggio non viene mai scritto.

Arriva agganciata alla visita da cui proviene. «L'acqua sembra ancora torbida» è utile solo accanto ai valori di quel giorno.

I messaggi dal portale finiscono nello stesso posto — vedi messaggi dal portale.

Cosa non fa

Non è una chat. Non c'è una conversazione dal vivo né l'indicatore di scrittura; è un messaggio che arriva.

Niente viene inoltrato automaticamente. Un messaggio non letto resta non letto finché qualcuno non lo apre.