Comunicar um dano

Uma tampa de skimmer rachada notada na terça e mencionada na sexta é uma tampa de skimmer rachada de que ninguém tratou.

Passo a passo

1. Durante uma visita, junte uma foto com a categoria dano.
2. Descreva o que está mal.
3. Defina o grau de urgência — os mesmos três níveis que o escritório usa.
4. Conclua a visita normalmente.

Bom saber

A urgência é definida por quem viu. Quem está à frente da bomba sabe se aquilo pode esperar quinze dias. O escritório a ler uma descrição três dias depois não.

Uma comunicação de dano ainda não é uma ordem de trabalho. É um achado. Transformá-lo num trabalho — com data e técnico — é decisão do escritório, veja ordens de trabalho.

Fotografe mesmo quando parece óbvio. A descrição bomba barulhenta não quer dizer nada daqui a seis semanas; uma foto da chapa com o número do modelo quer dizer tudo.

O que não faz

Comunicar um dano não avisa ninguém de imediato. Aparece com a visita.

Não cria um orçamento. Quanto custa a reparação é uma conversa à parte.