Die Nachricht „Wir sind unterwegs"

Kunden, die vor einem Besuch von dir hören wollen, bekommen eine kurze Nachricht, wenn der Techniker unterwegs ist.

Gut zu wissen

Ausgelöst wird sie vom Halt davor, nicht von einer Uhr. Eine zeitgesteuerte Vorwarnung wäre an jedem Tag falsch, an dem die Tour früher oder später läuft — und das sind die meisten.

Der erste Kunde des Tages ist ein Sonderfall. Vor ihm kommt niemand, also geht seine Nachricht raus, wenn der Techniker die Tour startet. Er ist zugleich der, den es am ehesten überrascht, weil er am frühesten dran ist.

Ein ausgefallener Halt warnt den nächsten Kunden trotzdem. Fällt Halt 3 aus — Tor zu, abgesagt, Tour abgebrochen — entsteht dort kein Besuch. Die Vorwarnung hing früher am Abschluss des Beckens davor und fiel damit in genau den Fällen aus, in denen sie am nötigsten ist. Jetzt steht sie für sich.

Übersprungen wird, was schon zu ist. Fällt Halt 3 aus, ist Halt 4 an der Reihe — nicht der nächste in der Liste, sondern der nächste, der wirklich angefahren wird.

Was es nicht tut

Sie nennt keine Ankunftszeit. „Wir sind unterwegs" ist ehrlich; „Ankunft 10:15" wäre es nicht, auf einer Tour mit einem grünen Pool darin.

Ein Problem beim Benachrichtigen hält den Techniker nie auf. Der Fehlschlag wird festgehalten, und die Tour läuft weiter.