Cómo llegan los mensajes al cliente

Cada cliente tiene un canal: WhatsApp, Correo o Ninguno. Se fija en el cliente y se vuelve a preguntar en la inspección.

Paso a paso

1. Abre el cliente.
2. Ajusta las Notificaciones — WhatsApp, Correo o Ninguna.
3. Elige si recibe mensaje antes y después de cada visita.

Conviene saber

Cada intento queda registrado, fallos incluidos. Un mensaje que nunca salió tiene que verse como tal — si no, ¿lo sabía el cliente? vuelve a quedarse sin respuesta, que es exactamente la situación que el registro existe para evitar.

WhatsApp tiene que estar configurado para tu empresa. Sin eso, GardyProp recurre a un enlace que el técnico toca para abrir WhatsApp él mismo. Funciona; simplemente no es automático.

No se ofrece SMS. El canal existe en la base de datos y nada lo envía. Elegirlo no notificaría a nadie, en silencio — por eso no está en la lista.

«Ninguno» es una respuesta válida. Algunos clientes de verdad no quieren mensaje tras cada visita. El informe existe igual y el enlace funciona.

Lo que no hace

No hay paso de un canal a otro. Un mensaje de WhatsApp fallido no se reenvía como correo.

La entrega al móvil no se confirma. El registro anota que el mensaje se entregó, no que se leyó.