Come i messaggi arrivano al cliente

Ogni cliente ha un canale: WhatsApp, E-mail o Nessuno. Si imposta sul cliente e viene richiesto di nuovo durante il sopralluogo.

Passo per passo

1. Apri il cliente.
2. Imposta le Notifiche — WhatsApp, E-mail o Nessuno.
3. Scegli se riceve un messaggio prima e dopo ogni visita.

Buono a sapersi

Ogni tentativo viene annotato, falliti compresi. Un messaggio mai partito deve essere visibile come tale — altrimenti il cliente lo sapeva? diventa una domanda senza risposta, ed è esattamente la situazione che il registro esiste per evitare.

WhatsApp va configurato per la tua azienda. Senza, GardyProp ripiega su un link che il tecnico può toccare per aprire WhatsApp da sé. Funziona, semplicemente non è automatico.

L'SMS non viene offerto. Il canale esiste nella banca dati e nessuno lo invia. Sceglierlo non avviserebbe nessuno, in silenzio — quindi non è nell'elenco.

«Nessuno» è una risposta valida. Alcuni clienti davvero non vogliono un messaggio dopo ogni visita. Il rapporto esiste comunque e il link funziona comunque.

Cosa non fa

Non c'è un ripiego da un canale all'altro. Un messaggio WhatsApp fallito non viene rispedito come e-mail.

La consegna al telefono non viene confermata. Il registro annota che il messaggio è stato consegnato al canale, non che è stato letto.