A mensagem «vamos a caminho»

Os clientes que pediram para ser avisados antes de uma visita recebem uma mensagem curta quando o técnico vai a caminho.

Bom saber

É disparada pela paragem anterior, não por um relógio. Um aviso por horas estaria errado em qualquer dia em que a rota vá adiantada ou atrasada — ou seja, quase todos.

O primeiro cliente do dia é um caso à parte. Antes dele não vem ninguém, por isso a mensagem dele sai quando o técnico inicia a rota. É também aquele que mais arrisca ser apanhado desprevenido, por ser visitado mais cedo.

Uma paragem que falha avisa na mesma o cliente seguinte. Se a paragem 3 não puder ser feita — portão fechado, cancelada, rota interrompida — não nasce ali nenhuma visita. O aviso dependia da conclusão da piscina anterior, por isso falhava exatamente nos casos em que mais importa. Agora é enviado de forma independente.

Salta tudo o que já esteja fechado. Se a paragem 3 falhar, a seguinte é a 4 — não a seguinte da lista, mas a seguinte a que se vai de facto.

O que não faz

Não traz hora de chegada. «Vamos a caminho» é honesto; «chegamos às 10:15» não seria, numa rota com uma piscina verde pelo meio.

Um problema de notificação nunca trava o técnico. A falha da mensagem fica registada e a rota continua.