Comment les messages atteignent le client

Chaque client a un canal : WhatsApp, E-mail ou Aucun. Il se règle sur le client et est redemandé lors du relevé.

Étape par étape

Ouvrez le client.
Réglez les Notifications — WhatsApp, E-mail ou Aucune.
Choisissez s'il reçoit un message avant et après chaque visite.

Bon à savoir

Chaque tentative est journalisée, échecs compris. Un message jamais parti doit être visible comme tel — sinon le client était-il au courant ? redevient sans réponse, ce qui est exactement la situation que le journal existe pour éviter.

WhatsApp doit être configuré pour votre entreprise. Sans cela, GardyProp retombe sur un lien que le technicien touche pour ouvrir WhatsApp lui-même. Cela fonctionne ; ce n'est juste pas automatique.

Le SMS n'est pas proposé. Le canal existe en base et rien ne l'envoie. Le choisir ne notifierait personne, en silence — c'est pourquoi il n'est pas dans la liste.

« Aucun » est une réponse valable. Certains clients ne veulent vraiment pas de message après chaque visite. Le rapport existe quand même et le lien fonctionne.

Ce qu'il ne fait pas

Il n'y a pas de bascule d'un canal vers l'autre. Un message WhatsApp raté n'est pas renvoyé par e-mail.

La remise au téléphone n'est pas confirmée. Le journal note que le message a été remis, pas qu'il a été lu.