Le rapport de service

Quand un technicien termine un bassin, le rapport de service existe déjà. Il est assemblé à partir de ce qui a été saisi pendant la visite — personne ne l'écrit après et personne n'appuie sur envoyer.

Ce qu'il contient

• les mesures relevées,
• ce qui a été ajouté à l'eau,
• les photos avant et après, avec l'heure dessinée dessus,
• les points de la liste de contrôle cochés,
• la note du technicien, s'il y en a eu une.

Bon à savoir

Il part dans la langue du client, pas dans la vôtre. Voir langues.

Le technicien ne fait rien. Pas de bouton, pas de touche. Il y avait autrefois une septième étape dans la visite avec les boutons Notify via WhatsApp et Notify via Email ; depuis que l'envoi est automatique, le message était déjà chez le client avant que le technicien ne voie cet écran, de sorte que ces boutons ne pouvaient qu'envoyer la même chose une deuxième fois. Retirés après la première tournée d'essai.

Un envoi raté ne coûte jamais la visite. Si le message ne peut pas partir, les données de la visite sont enregistrées quand même. L'échec est journalisé — voir canaux de remise.

Ce qu'il ne fait pas

Le rapport n'est pas une facture et ne porte aucun prix.

Il ne peut pas être modifié avant de partir. Ce qui a été saisi est ce qui est envoyé — et c'est précisément pour cela qu'on le saisit au bord du bassin.