Quand le client répond

Un rapport auquel le client ne peut pas répondre est un prospectus. Sous chaque rapport de service il y a un moyen d'écrire en retour.

Étape par étape

1. Le client ouvre le lien de son rapport.
2. Sous le rapport il peut écrire un message.
3. Il arrive dans Messages dans votre application.

Bon à savoir

La réponse n'a pas besoin de compte. Même raisonnement que pour le rapport lui-même — une connexion signifierait que le message n'est jamais écrit.

Elle arrive rattachée à la visite d'où elle vient. « L'eau est toujours trouble » ne sert que à côté des mesures de ce jour-là.

Les messages du portail atterrissent au même endroit — voir messages du portail.

Ce qu'il ne fait pas

Ce n'est pas un chat. Il n'y a ni conversation en direct ni indicateur de frappe ; c'est un message qui arrive.

Rien n'est escaladé automatiquement. Un message non lu reste non lu jusqu'à ce que quelqu'un l'ouvre.