Signaler un dégât

Un couvercle de skimmer fissuré repéré le mardi et signalé le vendredi est un couvercle de skimmer fissuré dont personne n'a rien fait.

Étape par étape

1. Pendant une visite, ajoutez une photo avec la catégorie dégât.
2. Décrivez ce qui ne va pas.
3. Réglez le degré d'urgence — les trois mêmes niveaux qu'utilise le bureau.
4. Terminez la visite normalement.

Bon à savoir

L'urgence est fixée par celui qui l'a vu. Celui qui se tient devant la pompe sait si elle peut attendre quinze jours. Le bureau qui lit une description trois jours plus tard non.

Un signalement de dégât n'est pas encore un ordre de travail. C'est un constat. En faire un travail — avec date et technicien — est la décision du bureau, voir ordres de travail.

Photographiez-le même si cela paraît évident. La description pompe bruyante ne signifie rien dans six semaines ; une photo de la plaque avec le numéro de modèle signifie tout.

Ce qu'il ne fait pas

Signaler un dégât n'alerte personne immédiatement. Cela apparaît avec la visite.

Cela ne crée pas de devis. Ce que coûte la réparation est une conversation à part.