Mensagens do portal
O cliente escreve, com uma urgência — e chega a uma só caixa, com as respostas aos relatórios.
Antes de começar
A partir do portal um cliente pode escrever-lhe diretamente — uma pergunta, um pedido, um problema.
Passo a passo
- O cliente abre o portal e escreve uma mensagem.
- Marca quão urgente é.
- Aparece em Mensagens na sua aplicação, com um contador de não lidas na barra lateral.
Bom saber
A urgência é a palavra do cliente, não uma promessa. Ordena a sua caixa; não o compromete com um prazo de resposta.
As respostas aos relatórios e as mensagens do portal partilham uma só caixa. Duas caixas significariam que uma delas ficava por ler, e seria aquela em que não pensou.
O contador de não lidas está na barra lateral, para que uma mensagem não precise que se lembre de ir ver.
O que não faz
Não há confirmação automática. Se quiser que o cliente saiba que a mensagem chegou, responda-lhe.
Uma mensagem não cria uma ordem de trabalho. Se se revelar um trabalho, crie uma — veja ordens de trabalho.
Atualizado 2026-08-21