Quando o cliente responde

Um relatório a que o cliente não pode responder é um folheto. Por baixo de cada relatório de serviço há uma forma de responder.

Passo a passo

1. O cliente abre a ligação do seu relatório.
2. Por baixo do relatório pode escrever uma mensagem.
3. Chega em Mensagens na sua aplicação.

Bom saber

A resposta não precisa de conta. O mesmo raciocínio do próprio relatório — uma sessão significaria que a mensagem nunca chega a ser escrita.

Chega agarrada à visita de onde veio. «A água ainda parece turva» só é útil ao lado das leituras desse dia.

As mensagens do portal chegam ao mesmo sítio — veja mensagens do portal.

O que não faz

Não é um chat. Não há conversa em direto nem indicador de escrita; é uma mensagem que chega.

Nada é encaminhado automaticamente. Uma mensagem por ler fica por ler até alguém a abrir.