Der Servicebericht

Wenn ein Techniker ein Becken abschließt, gibt es den Servicebericht schon. Er wird aus dem zusammengesetzt, was während des Besuchs erfasst wurde — niemand schreibt ihn hinterher, und niemand drückt auf Senden.

Was drinsteht

• die Messwerte, die genommen wurden,
• was dem Wasser zugegeben wurde,
• die Vorher- und Nachherfotos, mit eingezeichneter Uhrzeit,
• die abgehakten Checklistenpunkte,
• die Notiz des Technikers, wenn es eine gab.

Gut zu wissen

Er geht in der Sprache des Kunden raus, nicht in deiner. Siehe Sprachen.

Der Techniker tut nichts. Es gibt keinen Knopf und kein Antippen. Es gab im Besuch einmal einen siebten Schritt mit Notify via WhatsApp und Notify via Email; seit der Versand automatisch läuft, war die Nachricht längst beim Kunden, bevor der Techniker diese Seite überhaupt sah — er konnte nur noch dasselbe ein zweites Mal schicken. Nach der ersten Testfahrt entfernt.

Ein fehlgeschlagener Versand kostet nie den Besuch. Kommt die Nachricht nicht raus, sind die Besuchsdaten trotzdem gespeichert. Der Fehlschlag wird festgehalten — siehe Wege zum Kunden.

Was es nicht tut

Der Bericht ist keine Rechnung und trägt keine Preise.

Er lässt sich vor dem Versand nicht bearbeiten. Was erfasst wurde, geht raus — und genau darum wird es am Becken erfasst.